2024年7月1日 / 最終更新日時 : 2024年7月10日 miwa-tomoo クレーム･被害者対応 【店舗内事故】【慰謝料請求】【被害者対応】店舗内でドアに接触し受傷した顧客からの損害賠償請求に対し、数万円の解決金を支払い、解決した事例 １．業種、相談の概要 三重県内で小売店を営むの社長様からのご相談です。 店内のフリースペースで着席し、店の担当者と話をしていた顧客（被害者の方）の体に、他の顧客（第三者）が開けたドアがたまたま接触しました。ドアを開けた顧 […]
2020年8月25日 / 最終更新日時 : 2023年8月26日 miwa-tomoo クレーム･被害者対応 【クレーム対応】【カスハラ】【顧問契約】中古バイクを購入した客のしつこいクレーム要求に対し、弁護士と顧問契約を結び、わずか10営業日でスピード解決した事例 １．業種、相談の概要 中古バイクの販売を行っているお店の社長様からのご相談です。 中古で販売したバイクについて、売買時に提示していた条件と、実際に購入したバイクの状態が違うということで、購入者よりクレームが来ました。 確 […]
2020年4月21日 / 最終更新日時 : 2023年3月11日 miwa-tomoo クレーム･被害者対応 【クレーム対応】【カスハラ】自動車販売会社の度重なるクレーム要求･カスタマーハラスメントに対し、弁護士介入により合意書を取り交わし、適法に解決した事例 １．業種、相談の概要 自動車の販売会社様からのご相談です。 顧客に納車した車について、エアコンに不具合が発生しました。修理をさせていただいたものの、今度は走行時にエアコンから異音がするなどと、再びクレームが入りました。 […]
